Visite d'entretien d'une PAC air-eau : les contrôles que l'arrêté impose

Publié le 23/10/2026 · 6 min de lecture

Une pompe à chaleur air-eau de 4 à 70 kW doit être entretenue au moins tous les deux ans, la première fois au plus tard deux ans après sa pose, et le technicien a quinze jours pour vous remettre une attestation. Voilà pour la règle. Ce que la plupart des propriétaires ignorent, c'est que le texte précise aussi ce que la visite doit contrôler, et que sur une machine air-eau, une bonne moitié de cette liste concerne le circuit d'eau, pas la machine elle-même.

Ce guide suit l'ordre d'une saison : ce que la loi exige, ce que le technicien doit vérifier, comment relire son attestation, puis ce que vous pouvez surveiller seul entre deux passages.

Ce que dit le Code de l'environnement, sans interprétation

L'obligation figure aux articles R224-44 et suivants du Code de l'environnement, issus du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020. Quatre points suffisent à la résumer :

• Le champ : tous les systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW. Seuls sont exclus les appareils destinés uniquement à l'eau chaude d'un seul logement : un chauffe-eau thermodynamique seul n'est donc pas concerné, mais une PAC air-eau qui chauffe la maison et produit l'eau chaude l'est entièrement.
• Le rythme : une visite tous les deux ans au minimum. Rien n'interdit une visite annuelle, qui relève du choix et du contrat, pas de la loi.
• Qui l'organise : l'occupant, pour un système individuel. Un locataire commande donc lui-même l'entretien, sauf clause contraire du bail.
• La preuve : l'attestation, remise dans les quinze jours, que vous conservez pour la présenter en cas de contrôle. Le prestataire en garde une copie deux ans.

Le ministère de la Transition écologique résume ces règles sur sa page consacrée à l'entretien et l'inspection des systèmes de chauffage et de climatisation. Pour le budget, contrat ou visite à l'unité, nous avons détaillé les postes d'une facture dans un article dédié au coût de l'entretien d'une pompe à chaleur.

Les contrôles côté eau que la visite doit couvrir

L'arrêté du 24 juillet 2020 fixe en annexe la liste des opérations. Pour une installation dont la chaleur circule par l'eau, le technicien doit examiner la boucle d'eau sur sept points :

1. l'embouement du circuit, c'est-à-dire les dépôts de boues qui freinent l'eau et encrassent les échangeurs ;
2. la purge de l'air, responsable des bruits de circulation et des radiateurs tièdes en partie haute ;
3. la pression de l'installation ;
4. les circulateurs, qui assurent le débit minimal exigé par la machine ;
5. le filtre placé sur le retour d'eau ;
6. les vases d'expansion, qui absorbent la dilatation de l'eau chaude ;
7. l'isolation des réseaux, là où les tuyaux traversent des volumes non chauffés.

Côté générateur, la même annexe demande le relevé des températures, la vérification de l'inversion de cycle (le dégivrage d'une machine air-eau en dépend), le contrôle de l'enclenchement des appoints, la mesure des tensions électriques et, pour un système qui puise sa chaleur dans l'air, le nettoyage de l'échangeur extérieur. Le texte ajoute un point que l'on oublie souvent : la présence et le bon fonctionnement d'une régulation capable de gérer des modes confort, réduit, hors-gel et arrêt.

Un circuit d'eau embouée ou mal purgé ne déclenche pas forcément de panne : la machine compense en tournant plus longtemps, et c'est la facture d'électricité qui révèle le défaut, un hiver plus tard.

Ce défaut côté eau est aussi l'une des premières causes de mise en sécurité d'une machine pourtant récente, comme nous l'expliquons à propos d'une pompe à chaleur qui se met en sécurité.

Relire l'attestation avant de la ranger

L'attestation n'est pas un simple reçu. L'arrêté en fixe le contenu minimal, et il permet de vérifier en deux minutes si la visite a été complète. Elle doit au moins indiquer :

• l'identification de la machine : marque, modèle, énergie, et si possible numéro de série, date de mise en service et puissance ;
• la date de la visite et celle de l'entretien précédent quand elle est connue ;
• le nom, les coordonnées et la signature de l'intervenant ;
• la liste des points contrôlés selon l'annexe technique ;
• la marque et la référence des appareils de mesure utilisés, et les résultats des mesures ;
• les dysfonctionnements constatés, les actions menées pour y remédier, et des conseils.

Ces conseils ne sont pas de pure forme : le technicien doit se prononcer sur l'usage de la machine, la régulation, le réseau de distribution et l'adéquation entre les émetteurs et la puissance installée. Une attestation sans aucune mesure chiffrée ni conseil écrit est le signe d'une visite écourtée. Vous êtes en droit de demander qu'elle soit complétée.

Préparer la visite en cinq étapes

Une visite bien préparée évite un second déplacement et donne au technicien les indices qu'il ne verra pas en une heure :

1. Retrouvez la notice et la dernière attestation : le technicien y lit la pression de remplissage prévue et les remarques de son prédécesseur.
2. Notez vos observations de l'hiver : pièces qui chauffent mal, bruits d'air, appoint électrique qui s'enclenche souvent, codes affichés et leur date.
3. Relevez la pression à froid la veille, au manomètre du module intérieur, et notez combien de fois vous avez dû remettre de l'eau.
4. Dégagez les accès : unité extérieure, module intérieur et, s'il est dans un placard, l'espace de travail prévu par la notice.
5. Demandez la remise de l'attestation par écrit ou par courriel, et vérifiez-la le jour même avec la liste ci-dessus.

Entre deux visites : ce que vous pouvez surveiller seul

Le propriétaire n'ouvre pas la machine. Une notice courante rappelle qu'après coupure de l'alimentation, il faut attendre dix minutes avant d'accéder aux parties internes, à cause de l'énergie stockée dans l'électronique. Mais trois contrôles extérieurs suffisent à détecter l'essentiel :

Le manomètre. Il n'existe pas de bonne pression universelle. Une notice de PAC air-eau répandue conseille un remplissage entre 1 et 2 bar, ajusté à la hauteur de l'installation ; une autre indique 2 à 2,5 bar en fonctionnement normal et demande d'ajouter de l'eau sous 0,3 bar. La valeur à retenir est celle de votre notice. Retenez surtout la consigne commune : si vous devez remettre de l'eau souvent, une recherche de fuite s'impose, et il faut vérifier quel fluide remplissait le circuit avant d'y ajouter de l'eau, certains circuits étant chargés d'un mélange antigel.

Le filtre. Plusieurs fabricants recommandent de le nettoyer une fois par an : vannes d'isolement fermées, filtre démonté, rincé, remonté. Si votre notice le permet et que l'accès est simple, c'est un geste à votre portée ; sinon, demandez-le à chaque visite. Un filtre très chargé dès la première année signale un circuit ancien à désembouer.

L'unité extérieure et le ballon. Gardez les dégagements prévus à la pose, retirez les feuilles plaquées contre l'échangeur, vérifiez que les condensats s'évacuent. Côté eau chaude, le groupe de sécurité de l'arrivée d'eau froide se manœuvre régulièrement pour éviter qu'il ne se bloque par le tartre, et le ballon se détartre à une fréquence qui dépend de la dureté de votre eau. L'emplacement du module conditionne d'ailleurs la facilité de ces gestes : c'est l'un des critères pour choisir l'unité intérieure de sa PAC air-eau.

Quand ne pas attendre la prochaine visite

Certains signes justifient un appel immédiat, sans attendre l'échéance des deux ans : une pression qui chute à nouveau quelques jours après une remise à niveau, une soupape qui goutte en permanence, un appoint électrique qui ne s'arrête plus, une unité extérieure prise dans un bloc de glace qui ne fond pas après le cycle de dégivrage. Plus l'intervention est précoce, plus elle reste simple. Si la machine a été mal dimensionnée ou mal raccordée dès l'origine, l'entretien n'y changera rien : c'est l'un des pièges de la pompe à chaleur qu'il vaut mieux identifier tôt, et vous pouvez alors faire établir un devis par un installateur pour un diagnostic de l'installation.